
|
|
|
 |
ノムラFXで「ユーロ/ドル」などの非対円通貨ペアや小口の取引がしたいです。
また、取引ツール「エクスプレス」を株式だけでなくFXでも使えるとよいのですが…。 |
 |
お客様のご要望にお応えし、2012年2月26日に「ノムラFX」をリニューアルいたしました。 ご要望の多かった非対円通貨ペア「ユーロ/米ドル」、「英ポンド/米ドル」、「豪ドル/米ドル」のお取引が可能になることに加え、主要通貨での取引単位の小口化(1,000通貨単位)を実施しました。 また野村ネット&コールの株式等でご好評の高機能トレーディングツール『ノムラ・エクスプレス』のノムラFX版を導入し、多機能チャートやリアルタイムのマーケット情報をもとに簡単・スピーディーにトレーディングを行っていただけるようになりました。 |
 |
|
|
|
 |
野村ネット&コールに口座をもっています。スマホを使って株の取引がしたいのですが…。 |
 |
お客様のご要望にお応えし、2012年1月13日にスマートフォン専用アプリ『野村株アプリ』(iPhone版、Andoroid版)をリリースいたしました。野村ネット&コールに口座をお持ちであれば、スマートフォンで株式のお取引ができます。 |
 |
|
- 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
|

|
 |
いつも野村ホームトレードでQUICK自動更新<野村版>を利用しているのですが、6ヶ月間取引がないと利用できなくなってしまうのですか。 |
 |
QUICK自動更新<野村版>は、お取引実績があるお客様を対象としたサービス「ホームトレードプラス」のメニューのひとつです。
このたびお客様のご要望にお応えし、ご利用条件を変更させていただきました。
2012年1月より、「ホームトレードプラス」のご利用は、2011年7月以降で1回以上のお取引があるお客様とさせていただきます。
現在ご利用中のお客様につきましては、以降、継続してのご利用が可能となります。 |
 |
|
|
 |
|
QUICK自動更新<野村版>は、お取引実績があるお客様を対象としたサービス「ホームトレードプラス」のメニューのひとつです。
従来は、「ホームトレードプラス」のご利用を、過去6ヶ月間で1回以上のお取引があるお客様とさせていただいておりましたが、お客様のご要望にお応えし、ご利用条件を変更させていただきました。
2012年1月より、「ホームトレードプラス」のご利用は、2011年7月以降で1回以上のお取引があるお客様とさせていただきます。
現在ご利用中のお客様につきましては、以降、継続してのご利用が可能となります。
ホームトレードプラスとは
「ホームトレードプラス」とは、野村でのお取引実績があるお客様を対象とした野村ホームトレードの追加サービスのラインアップです。 QUICK自動更新<野村版>、資産一覧簿、情報見張り番のメニューがございます。 下記のご利用条件に該当するお客様は、「ホームトレードプラス」のサービスをご利用いただけます。 <ホームトレードプラスのご利用条件>
- 「ホームトレードプラス」のご利用は、2011年7月以降で1回以上のお取引があるお客様とさせていただきます。
- お取引の有無は、アセットレビュー「お取引の明細」で約定日をもって判定いたします。
(証券総合サービスご契約日の翌営業日以降のお取引が対象です。)
- ただし、野村MRFの買付・売却は上記お取引の判定には含ませません。
- 約定日の翌日からご利用いただけます。
|
|
 |

|
 |
携帯電話をスマートフォンに買い替えたのですが、今までどおり野村ホームトレードを利用できますか? |
 |
もちろんです。お客様のご要望にお応えし、10月3日からスマートフォンでも野村ホームトレードをご利用いただけるようになりました(iPhone、Android双方のスマートフォンでご利用可能です)。 |
 |
|
|
 |
スマートフォンでは、野村ホームトレード「携帯電話サービス」でお客様の利用頻度が高いメニューを中心に、「国内株式のお取引」、「オンライン信用取引」、ご資産の管理に役立つ「アセットレビュー」、登録した銘柄の時価をリアルタイムで確認できる「登録銘柄時価一覧照会」がご利用いただけます。
- 国内株式(注文・取消・訂正・注文照会)
- オンライン信用取引(注文・取消・訂正・保証金振替・各種照会)
- アセットレビュー(特定口座のお預り明細・お取引明細を含む)
- リアルタイム株価照会(個別銘柄時価照会・登録銘柄時価一覧照会)
|
|
 |
|
 |
確定申告の時期が近づいてきたので、今年受け取った配当金合計額が知りたい。 |
 |
お客様のご要望にお応えし、10月30日から「特定口座のお取引明細」画面をリニューアルいたしました。源泉徴収口座にて受け入れた配当金等および源泉徴収税額等について、今年1月からの年間累計金額をご確認いただけます。 |
 |
|
|
|
 |
スマートフォンのAndroid端末でも野村ジョイのFX取引ができるようにしてほしい。 |
 |
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望にお応えし、 6月27日(月曜)より、「野村FX」アプリAndroid版のサービスを開始いたしました。
「野村FX」アプリは、スマートフォンでノムラFX(店頭外国為替証拠金取引)の取引ができます。
これにより、iPhone、AndroidどちらのスマートフォンでもノムラFXのお取引が可能になりました。 |
 |
|
- 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、 野村ネット&コールになりました。
|
 |
「野村FX」アプリは、スマートフォンでノムラFX(店頭外国為替証拠金取引)の取引ができる専用アプリで、ノムラFXにおける主要な機能を搭載しており、直感的な操作で手軽に快適なFXの取引を実現できます。
野村ジョイのノムラFX口座を開設している方は無料でご利用できます(大証FX口座、くりっく365口座ではご利用になれません)。
野村FXアプリは、iPhone/Android版をご用意しております。ご利用になるには、お客様がお持ちのスマートフォン端末に野村FXアプリをインストールする必要があります。
詳細は下記をご覧ください。
|
|
 |
|
 |
野村ジョイへの口座開設をもっとスピーディーにできるようにしてほしい。 |
 |
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望にお応えし、このたび野村ジョイの証券総合取引口座開設までの期間を大幅に短縮いたしました。今回新しく追加した、お客様がお申込書をご自身で印刷し当社まで郵送していただく「スピード口座開設」の場合、お申し込みから最短4日間でお取引が開始できます。 |
 |
|
- 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
|
 |
野村ジョイの証券総合取引口座の開設には、申込書をご自身で印刷して郵送する方法と、印字された申込書を請求する方法の2種類があります。それぞれの「申し込みから取引開始までの期間」および「申し込みから取引開始までの流れ」は以下のとおりです。お客様のご都合に合わせてお選びください。
申し込みから取引開始までの期間
|
ご自身で申込書を印刷して
郵送する場合 |
印字された申込書を
請求する場合 |
| 口座開設方法 |
「スピード口座開設」を選択 |
「ナビ付き口座開設」または
「スピード口座開設」を選択 |
| 申し込みから取引開始までの期間 |
最短4日間(注1) |
最短6日間(注2) |
| (注1) |
1週間程度かかる場合もあります。 |
| (注2) |
2週間程度かかる場合もあります。 |
申込書類に不備などがあった場合はさらにお時間をいただく場合があります。
お手続きをお急ぎのお客様は、口座開設のお申し込み画面より「スピード口座開設」を選択の上、ご自宅のプリンター等を利用してご自身で口座開設申込書を印刷する方法がおすすめです。
|
|
 |
|
 |
野村ホームトレードをいつも利用しています。MacintoshやiPadでも、利用したいのですが。 |
 |
貴重なご意見をありがとうございます。
4月17日(日曜)より、お客様のご要望におこたえし、MacintoshおよびiPadで、野村ホームトレードがご利用いただけるようになりました。 |
 |
|
|
 |
野村ホームトレードは、野村證券の本・支店のオンラインサービスで300万人以上の方にご利用いただいております。
ご指摘の通り、これまではMacintoshおよびiPadは動作対象環境ではありませんでしたが、お客様のご要望におこたえし、4月17日(日曜)より、MacintoshおよびiPadでも、野村ホームトレードがご利用いただけるようになりました。
MacintoshおよびiPadでご利用できるサービスは、野村ホームトレードで特にご利用の多い、
- お預けいただいている資産残高を確認できる「アセットレビュー」
- リアル株価を確認できる「QUICK<野村版>」
- 「国内現物株式のお取引メニュー」
となります。引続き、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
- 表示が一部崩れる場合がございます。詳細は下記をご覧ください。
|
|
 |
|
 |
「電子メールによる書面の電子交付サービス」は、メールで目論見書などを受け取れて大変便利なサービスです。でもメールアドレスを変更しようとしたけど、やり方がよくわからない。 |
 |
貴重なご意見をありがとうございます。
「電子メールによる書面の電子交付サービス」のページにある変更ボタンを分かりやすく配置しなおし、また登録・変更いただく際の画面も「ステップ表示」でわかりやすくいたしました。 |
 |
|
|
 |
おかげさまで、「電子メールによる書面の電子交付サービス」は、大変多くのお客様にご利用いただいており、本サービスにより電子メールにて迅速にお客様に書面をお届けできているほか、紙の削減にもつながっております。引続きご利用いただけますよう、お願いいたします。
ご指摘の通り、「新規登録」のボタンは画面上部に配置しておりましたが、「メールアドレス変更」のボタンは、画面のかなり下の方へ配置しておりました。
ご要望を受け3月7日(月曜)より、「メールアドレス変更」のボタンを画面上部へ配置いたしました。
また同時に、登録・変更いただく際の画面に「ステップ表示」を追加し、あとどの程度手続きが残っているかを確認いただけるよう、改善いたしました。 |
「メールアドレスの変更」のボタンをページ上部に配置 |
|
ステップと現在位置を表示 |
|
 |
|
 |
支店の代表電話にかけたときの音声案内が長めに感じる。 |
 |
貴重なご意見をありがとうございます。
当社では、お客様のお問い合わせに正確に応対させていただくために、支店代表電話に音声自動応答(IVR)のガイダンスを導入しております。 |
 |
|
|
 |
音声自動応答ガイダンスにつきましては、これまでも、お客様からのご要望等を参考に、短縮化を図ってまいりましたが、2月21日(月曜)より、例えば「ご注文およびそのご確認は『1』を 」を「ご注文は『1』を」に変更する等のさらなる短縮を実施いたしました。
また、ホームページ上でも操作手順を掲載することにいたしました。
引続き、お気づきの点がございましたら、ぜひお声をお寄せください。 |
|
 |
|
 |
|
 |
野村ジョイでも投資信託の取扱銘柄を増やしてほしい。 |
 |
2009年11月の野村ジョイ統合時64銘柄でしたが、2010年1月より順次追加をおこない2010年11月末で460銘柄になりました。今後も順次追加を行っていく予定です。 |
 |
|
- 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
|
|
 |
スマートフォンからも株価を見たり、取引をしたい。 |
 |
お客様からのニーズの高い「マーケット情報」中心のスマートフォン専用サイト、取引ツールの「ノムラ・スマート」「野村FX」(iPhoneアプリケーション)、口座開設フォームなど対応いたしました。 |
 |
|
|
 |
スマートフォンに新しく対応した4つの機能。
-
「野村證券オフィシャルサイト」
株式や為替の市況、ニュース、レポートなど、豊富な投資情報を無料で提供する「野村證券スマートフォン専用サイト」を開設いたしました。
保有銘柄や気になる銘柄を登録・閲覧できる「My銘柄」機能やアプリ版では動画コンテンツなども提供しています。
-
「ノムラ・スマート」
野村のサイトを見て取引される方や、ウィルコムなどのPDAをお使いの方向けに提供を開始した株式取引サービスです。野村ジョイ口座をお持ちのお客様であれば、無料でご利用いただけます。
-
野村ジョイの口座開設
これまでPCと携帯端末からのみであった野村ジョイの口座開設を、スマートフォンからも快適におこなえるようになりました。
-
「野村FX」(iPhoneアプリケーション)
「野村FX」は、iPhoneでノムラFX(店頭外国為替証拠金取引)の取引ができる専用アプリです。ノムラFXにおける主要な機能を搭載しており、直感的な操作で手軽に快適なFXの取引を実現できます。
「野村FX」は、野村ジョイのノムラFX口座を開設している方は無料でご利用できます(大証FX口座、くりっく365口座ではご利用になれません)。
|
|
 |
|

野村ではお客様のご意見やご要望を、ホームページから受け付けております。