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お客様の声をサービス改善に

お客様の声をサービス改善に

「お客様の声」をいただき、誠にありがとうございます。野村證券では、これからもお客様おひとりおひとりの声を大切に、サービス改善に努めてまいります。

サービスの改善

 
野村ネット&コールの「ノムラFX」で、「非対円通貨ペア」「1,000通貨」「高機能トレーディングツール」の取り扱いを開始しました。
お客様

ノムラFXで「ユーロ/ドル」などの非対円通貨ペアや小口の取引がしたいです。
また、取引ツール「エクスプレス」を株式だけでなくFXでも使えるとよいのですが…。

お客様のご要望にお応えし、2012年2月26日に「ノムラFX」をリニューアルいたしました。
ご要望の多かった非対円通貨ペア「ユーロ/米ドル」、「英ポンド/米ドル」、「豪ドル/米ドル」のお取引が可能になることに加え、主要通貨での取引単位の小口化(1,000通貨単位)を実施しました。
また野村ネット&コールの株式等でご好評の高機能トレーディングツール『ノムラ・エクスプレス』のノムラFX版を導入し、多機能チャートやリアルタイムのマーケット情報をもとに簡単・スピーディーにトレーディングを行っていただけるようになりました。

スマートフォンでも野村ホームトレードをご利用いただけるようになりました!
お客様

野村ネット&コールに口座をもっています。スマホを使って株の取引がしたいのですが…。

お客様のご要望にお応えし、2012年1月13日にスマートフォン専用アプリ『野村株アプリ』(iPhone版、Andoroid版)をリリースいたしました。野村ネット&コールに口座をお持ちであれば、スマートフォンで株式のお取引ができます。

  • 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
2012年1月より、QUICK自動更新<野村版>を継続してご利用いただけます。
お客様

いつも野村ホームトレードでQUICK自動更新<野村版>を利用しているのですが、6ヶ月間取引がないと利用できなくなってしまうのですか。

QUICK自動更新<野村版>は、お取引実績があるお客様を対象としたサービス「ホームトレードプラス」のメニューのひとつです。
このたびお客様のご要望にお応えし、ご利用条件を変更させていただきました。
2012年1月より、「ホームトレードプラス」のご利用は、2011年7月以降で1回以上のお取引があるお客様とさせていただきます。
現在ご利用中のお客様につきましては、以降、継続してのご利用が可能となります。

スマートフォンでも野村ホームトレードをご利用いただけるようになりました!
お客様

携帯電話をスマートフォンに買い替えたのですが、今までどおり野村ホームトレードを利用できますか?

もちろんです。お客様のご要望にお応えし、10月3日からスマートフォンでも野村ホームトレードをご利用いただけるようになりました(iPhone、Android双方のスマートフォンでご利用可能です)。

特定口座の源泉徴収選択口座で、配当金・分配金の累計金額等をご確認いただけるようになりました!
お客様

確定申告の時期が近づいてきたので、今年受け取った配当金合計額が知りたい。

お客様のご要望にお応えし、10月30日から「特定口座のお取引明細」画面をリニューアルいたしました。源泉徴収口座にて受け入れた配当金等および源泉徴収税額等について、今年1月からの年間累計金額をご確認いただけます。

スマートフォンAndroid端末でも野村ジョイのFX取引ができるようになりました。
お客様

スマートフォンのAndroid端末でも野村ジョイのFX取引ができるようにしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望にお応えし、 6月27日(月曜)より、「野村FX」アプリAndroid版のサービスを開始いたしました。
「野村FX」アプリは、スマートフォンでノムラFX(店頭外国為替証拠金取引)の取引ができます。
これにより、iPhone、AndroidどちらのスマートフォンでもノムラFXのお取引が可能になりました。

  • 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、 野村ネット&コールになりました。
野村ジョイの口座開設が最短4日間で開設できるようになりました。
お客様

野村ジョイへの口座開設をもっとスピーディーにできるようにしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望にお応えし、このたび野村ジョイの証券総合取引口座開設までの期間を大幅に短縮いたしました。今回新しく追加した、お客様がお申込書をご自身で印刷し当社まで郵送していただく「スピード口座開設」の場合、お申し込みから最短4日間でお取引が開始できます。

  • 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
MacintoshやiPadで野村ホームトレードがご利用いただけるようになりました。
お客様

野村ホームトレードをいつも利用しています。MacintoshやiPadでも、利用したいのですが。

貴重なご意見をありがとうございます。
4月17日(日曜)より、お客様のご要望におこたえし、MacintoshおよびiPadで、野村ホームトレードがご利用いただけるようになりました。

電子交付サービスのメールアドレス変更・登録画面をわかりやすくしました!
お客様

「電子メールによる書面の電子交付サービス」は、メールで目論見書などを受け取れて大変便利なサービスです。でもメールアドレスを変更しようとしたけど、やり方がよくわからない。

貴重なご意見をありがとうございます。
「電子メールによる書面の電子交付サービス」のページにある変更ボタンを分かりやすく配置しなおし、また登録・変更いただく際の画面も「ステップ表示」でわかりやすくいたしました。

支店代表電話の音声自動応答ガイダンスをさらに短くわかりやすくしました。
お客様

支店の代表電話にかけたときの音声案内が長めに感じる。

貴重なご意見をありがとうございます。
当社では、お客様のお問い合わせに正確に応対させていただくために、支店代表電話に音声自動応答(IVR)のガイダンスを導入しております。

野村ジョイで取扱う投資信託が増えました。
お客様

野村ジョイでも投資信託の取扱銘柄を増やしてほしい。

2009年11月の野村ジョイ統合時64銘柄でしたが、2010年1月より順次追加をおこない2010年11月末で460銘柄になりました。今後も順次追加を行っていく予定です。

  • 2011年10月3日、野村ジョイは、ほっとダイレクトと統合し、野村ネット&コールになりました。
野村證券オフィシャルサイトがスマートフォンに対応しました。
お客様

スマートフォンからも株価を見たり、取引をしたい。

お客様からのニーズの高い「マーケット情報」中心のスマートフォン専用サイト、取引ツールの「ノムラ・スマート」「野村FX」(iPhoneアプリケーション)、口座開設フォームなど対応いたしました。

お客様の声をお聞かせください

野村ではお客様のご意見やご要望を、ホームページから受け付けております。

ご意見・ご要望