Q:オンラインサービスにシステム障害が発生したようなので、取引店に電話で注文をしたが、急いでいたので障害の連絡をしなかった

仮にシステム障害と認定されても、障害である旨のお申出がないと、原則オンライン料率（野村ネット&コールのお客様はオンラインサービスでのお取引の場合の売買手数料）が適用されません。お手数ですが必ず障害である旨をお申出ください。