• オンラインサービスのご利用にあたってはお申込み（ご契約）が必要です。

オンラインサービスのご契約状況がわからない場合は、お取引店までお問合せください。

口座番号でログイン（初期パスワードの設定が完了しているお客様）

1. ログイン方法の選択：「口座番号でログイン」が選択（赤色）されていることをご確認ください。
2. 取引店コード：3桁の数字または英数字で入力
   数字3桁の場合：半角数字
   N＋数字2桁（例：N08）の場合：半角英数字（例：N08/n08）
   • 2017年12月以前に野村ネット＆コール（オンライン専用支店）に口座開設されたお客様のA××の取引店コードはご利用いただけません。数字3桁の取引店コードをご利用ください。
     • 変更後の取引店コード
3. 口座番号：2桁～7桁の半角数字
4. ログインパスワード：6桁～16桁の半角英数字・記号で入力
   • 大文字/小文字（例：A/a）を判別します。正しく入力してください。
   • 英字・数字・記号のうち2種類以上の組み合わせが必要です。

ソフトウェアキーボードの利用方法や、パスワードを表示させたいなど入力に関する詳細はこちら

取引店コード、口座番号がわからない

取引店コードと口座番号は、次の方法でご確認いただけます。

① 口座開設のご案内（口座開設完了の際にお送りした書面）での確認方法

② 野村カードでの確認方法

③ 取引残高報告書・取引報告書での確認方法

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• 2017年12月末までに野村ネット＆コールに口座開設されたお客様の取引店コードは2018年1月より変更となりました（変更後の取引店コード）。

①～③いずれの方法でもわからない場合は、口座名義人ご本人様よりお電話にてご確認ください。

取引店コード、口座番号がわからない場合

• オンラインサービスサポートダイヤル

ログインパスワードがわからない場合、誤入力によりログインロックされた場合

以下の3つの方法にて、新しいパスワードを取得（再設定/再発行）いただけます。お客様のご登録状況によりお手続き方法が異なります。

パスワード再設定※ （WEBでパスワード再設定）	ログインパスワードのみWebで再設定を行います。お手続きは数分でWEB完結します。 再設定したパスワードですぐにログインいただけます。 取引パスワードのWEB再設定をご希望の場合には、ログイン後にお手続きください。
パスワード再発行（郵送）※ （WEBで郵送によるパスワード再発行）	お申込み受付後、ご自宅に初期パスワードをお届けします。 到着まで3営業日～4営業日かかります。（ログインパスワード・取引パスワード両方の再発行となります）
パスワード再発行（郵送） （お電話で郵送によるパスワード再発行）	お電話で初期パスワードの発送を承ります。 到着まで4営業日～5営業日かかります。（ログインパスワード・取引パスワード両方の再発行となります）

• ご利用には条件がございます。

ログインパスワード再設定（WEBでパスワード再設定）　受付時間6:00～翌2:00

お手続きは数分でWEB完結し、再設定したログインパスワードですぐにログインが可能です。

• ログインパスワードのみの再設定となります。

• 個人のお客様のみご利用いただけます。
• 当社にご登録のメールアドレス宛にメールを送信いたします。そのため、ご登録のメールアドレスがご使用いただけることが条件となります。その他の条件およびご注意事項につきましては、「ログインパスワード再設定（WEBでパスワード再設定）に関するご利用条件・ご注意事項」をご確認ください。

• メールアドレスの登録・変更はこちら

• ログインパスワード再設定のためにメールアドレスを登録・変更される場合、お手続きの方法・タイミングによってパスワード再設定が可能となる時間が異なります。詳細はこちらをご確認ください。

ログインパスワード再設定（WEBでパスワード再設定）に関するご利用条件・ご注意事項

以下に該当する場合はご利用いただけません。「パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）」にてお手続きください（ただし、（5）（6）は、WEBで郵送によるパスワード再発行もご利用いただけません。オンラインサービスサポートダイヤルまたはお取引店まで、口座名義人ご本人様よりお問い合わせください）。

1. 「メールアドレス」が以下の場合
   • 登録されていない
   • 現在使用できないメールアドレスが登録されている
   • 複数の口座（ご家族様含む）で同じメールアドレスが登録されている
2. 初回のご利用で「出金先金融機関口座」が以下の場合
   • 登録されていない
   • 出金先金融機関口座がわからない
   • 出金先金融機関口座に野村信託銀行のみ登録されている
3. 2回目以降のご利用で「秘密の質問と回答」が登録されていない場合
4. 「パスワード再設定（Webでパスワード再設定）」手続きの入力内容を一定回数以上誤って入力し、ご利用できなくなった場合
5. 「取引店コード」「口座番号」、または「ログインID」がわからない場合
6. 「生年月日」が登録されていない場合

など

＜ご注意事項＞

• 当社にご登録のメールアドレス宛にメールを送信します。メールの受信拒否設定等をされている場合は、ドメイン「nomura.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
• ログインパスワードのみの再設定となります。取引パスワードのWEB再設定をご希望の場合は、ログイン後にお手続きください。
  （※「ログインパスワード」はオンラインサービスや野村株アプリのログイン時に使用し、「取引パスワード」はお取引や一部のお手続き等に使用します）
• 「ログインパスワード」と「取引パスワード」に同じ文字列を設定することはできません。異なるパスワードを設定してください。
• メールアドレスを登録・変更した場合はお手続きいただいた時間帯によって、当該お手続きのご利用可能となるタイミングが異なります。こちらをご参照ください。
• 2回目以降のご利用では「秘密の質問と回答」を使用します。登録されていない場合は2回目以降ご利用いただけません。1回目のパスワード再設定後、初めてログインいただく際に表示される画面で「秘密の質問と回答」をご登録ください。
• ログインパスワード再設定（WEBでパスワード再設定）で、一定回数以上誤って入力された場合は当該お手続きはご利用できなくなりますのでご注意ください。

パスワード再設定（WEBでパスワード再設定）のためにメールアドレスを登録・変更される場合のご注意事項

パスワード再設定のためにメールアドレスを登録・変更される場合、お手続きの方法・タイミングによってパスワード再設定が可能となる時間が異なります。

• ログインパスワードが不明で再設定を希望される場合
  「メールアドレスの登録・変更」からお手続きください。

メールアドレス登録・変更手続きの時間帯	WEBでパスワード再設定が可能となるタイミング
営業日　0：00～17：00	当日20時頃以降
上記以外	翌営業日20時頃以降

• 取引パスワードが不明で再設定を希望される場合（オンラインサービスにログイン可能な場合）
  オンラインサービスにログインし、口座情報/手続き＞メールアドレス登録/変更からお手続きください。
  登録・変更後、即時に新しいメールアドレスで取引パスワード再設定が可能です。

パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）　受付時間6:00～翌2:00

Webでご入力完了後、3営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。

• ログインパスワード・取引パスワード両方の再発行となります。

• 個人のお客様のみご利用いただけます。
• パスワードを記載した書面「オンラインサービス 初期パスワードのお知らせ」は当社にご登録のご住所宛に郵送（簡易書留（転送不要））でお届けいたします。そのため、ご登録のご住所に変更がないこと（最新のご住所であること）が条件となります。その他の条件およびご注意事項につきましては、「パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）に関するご利用条件・ご注意事項」をご確認ください。
  ご住所変更のお手続きは、お取引店までお問い合わせください。

パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）に関するご利用条件・ご注意事項

以下に該当する場合はご利用いただけません。WEBでお手続きできませんので、お取引店までお問い合わせください。

1. 「郵便番号/ご住所」が登録されていない場合、または、ご登録のご住所が旧住所の場合
2. 「電話番号」が登録されていない場合
3. パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）のお手続きにて、一定回数以上誤って入力し、ご利用できなくなった場合
4. 「取引店コード」「口座番号」、または「ログインID」がわからない場合
5. 「生年月日」が登録されていない場合

など

＜ご注意事項＞

• 当社にご登録のご住所が旧住所等の場合は、最新のご住所に変更完了後、パスワード再発行のお手続きをしてください。
• パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）で、一定回数以上誤って入力された場合は当該お手続きはご利用できなくなりますのでご注意ください。
• ログインパスワードと取引パスワードの両方の再発行となります（※「ログインパスワード」はオンラインサービスや野村株アプリのログイン時に使用し、「取引パスワード」はお取引や一部のお手続き等に使用します）。

パスワード再発行（お電話で郵送によるパスワード再発行）

お電話でパスワード再発行をご依頼後、4営業日～5営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。

• オンラインサービスサポートダイヤル
• お取引店

• パスワードを記載した書面「オンラインサービス　初期パスワードのお知らせ」は当社にご登録のご住所宛に郵送（簡易書留（転送不要））でお届けいたします。そのため、ご登録のご住所が旧住所等の場合は、最新のご住所に変更完了後、パスワード再発行のお手続きとなります。
• 原則として、ログインパスワードと取引パスワードの両方の再発行となります。

入力のポイント・注意事項

【ご入力時のポイント】

1. PCのキーボードで半角や大文字/小文字、数字がご入力できない場合は、ログイン画面の「ソフトウェアキーボード」をお試しください。
2. ログイン画面の「パスワードを表示する」にチェックすると、ご入力された文字が表示されます。

ご入力時のポイント（詳細）

1. ソフトウェアキーボードでご入力ください。
   ログイン画面のを押すと、画面上にソフトウェアキーボードが表示されます。

• ソフトウェアキーボードの文字が大文字の場合は大文字で、小文字の場合は小文字でのご入力となります（大文字/小文字は、ソフトウェアキーボードの左下ボタンで切替え可）
• ソフトウェアキーボードでのご入力はすべて半角となります。

• PCでソフトウェアキーボードが表示されない場合はこちら
• スマートフォンは、ソフトウェアキーボードの機能はありません。
• ソフトウェアキーボードは、マウス操作入力により、キーボードの操作履歴を盗み取るスパイウェア等への対策に有効です。

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1. ご入力されたパスワードを確認したい場合は、ログイン画面の「パスワードを表示する」にチェックしてください。

ログインIDでログイン

「ログインIDでログイン」は2017年12月以前に野村ネット＆コール（オンライン専用支店）に口座開設されたお客様のみご利用いただけます。

「ログインIDがご不明なお客様」、「本・支店（店舗）のお客様」、「2018年以降に野村ネット＆コール（オンライン専用支店）に口座を開設されたお客様」は「口座番号でログイン」をご利用ください。

1. 「ログインIDでログイン」が選択（赤色）されていることをご確認ください。
2. ログインID：6桁～8桁の半角英数字で入力
3. ログインパスワード：6桁～16桁の半角英数字・記号で入力
   • 大文字/小文字（例：A/a）を判別します。正しく入力してください。
   • 英字・数字・記号のうち2種類以上の組み合わせが必要です。

入力後「ログイン」ボタンを押してください。

ソフトウェアキーボードの利用方法や、パスワードを表示させたいなど入力に関する詳細はこちら

• ログインIDは、2017年12月以前にお送りしている野村ネット＆コールの「口座開設完了のお知らせ（書面）」でご確認いただけます。または、お取引店まで口座名義人ご本人様よりお問い合わせください。

口座開設完了のお知らせ（口座開設完了の際にお送りした書面）

初めてログインされるお客様、初期パスワードが届いたお客様はこちら

以下のお客様で、初期パスワードが書面でお手元に届いた際の操作方法です。

• 口座開設申込書（書面）で新規口座開設
• オンラインサービスの追加契約
• 郵送受取でパスワードを再発行

はじめてログインする際には初期パスワードからお客様がご利用になる新しいパスワードへの変更が必要です。
ログインには、「取引店コード」、「口座番号」、「ログインパスワード」が必要です。
下記の2点をお手元にご用意ください。

■取引店コードと口座番号が確認できるもの（いずれかひとつ）

• 「オンラインサービス初期パスワードのお知らせ」とは別便で送付されます。

■ログインパスワードが確認できるもの

オンラインサービス 初期パスワードのお知らせ

• 発行日により、台紙の色が異なります。

ログインに関するその他のご質問

ログインしたのにトップ画面が表示されない

【ログイン】ボタンを押した後、お客様のアクセスされた環境やお申込み状況により、追加認証画面、各種サービスのご案内（申込）画面などが表示される場合があります。

■追加認証

普段利用する環境（端末・ブラウザ）とは異なる環境からのアクセスと判断される場合にはワンタイムパスワードなどによる追加認証が必要になります。

追加認証で入力を求められる項目はワンタイムパスワードのご利用状況によって異なります。

ワンタイムパスワードの利用状況	追加認証での入力項目
利用中	ワンタイムパスワード
未登録	郵便番号とご生年月日

画面イメージ

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■各種サービスのご案内

「メールアドレスの登録」、「Web交付サービスのお申込み」、「あんしん振替のお申込み」など
【申込】ボタンを押すと、お手続き画面が表示されます。
【今は申込しない】ボタンを押すと、ログイン後トップ画面が表示されます。

画面イメージ

口座番号やパスワードなどを保存または消去する方法