ログインができない場合

パスワードがわからない

パスワードをお忘れになった場合は、ログインパスワードと取引パスワードの再発行が必要です。
当ページから「即時パスワード再発行（Webで再設定）」、または「郵送によるパスワード再発行」をお申込みいただけます。

メールアドレスなどをご登録^（※1）いただいていれば、Webから即時にパスワードを再設定できます。
お手続きは数分で完了し、再設定したパスワードですぐにログイン・お取引ができるようになります。

【受付時間　6:00 ～深夜2:00】

1.お手続き開始（※1）専用ページで必要事項を入力 2.メールを受信（※2）メールに記載されたURLにアクセス 3.再設定完了（※3、※4）新しいパスワードを設定

※1

以下の場合、「即時パスワード再発行（Webで再設定）」はご利用いただけません。「郵送によるパスワード再発行」をお申込みください。

など

※2: ご登録いただいているメールアドレスに送信いたします。メール受信/拒否設定等をされている場合は、ドメイン「nomura.co.jp」からメールを受信できるように設定してください。

※3: 「即時パスワード再発行（Webで再設定）」の2回目以降のご利用では、ご登録いただいた「秘密の質問と回答」を使用いたします。1回目の再設定後、はじめてログインいただいた際に登録画面を表示しますので、「秘密の質問と回答」をご登録ください。

即時パスワード再発行（Webで再設定）
（完了後、すぐに利用可）

Webでの入力完了後、3～4営業日程度で仮パスワードを記載した書類を郵送でお届けします。
書類に記載された仮パスワードでログインし、パスワードを再設定できます。

【受付時間　6:00 ～深夜2:00】

1.パスワード再発行のお申込み（※1）専用ページで必要事項を入力 2.書面到着（※2、※3）仮パスワードが記載された書類が到着（到着まで3～4営業日程度） 3.仮パスワードでログイン書類に記載された仮パスワードを入力してログイン 4.再設定完了新しいパスワードを設定

※1

以下の場合、「郵送によるパスワード再発行」はご利用いただけません。お取引店、またはオンラインサービスサポートダイヤルにお電話にてご依頼ください。

など

郵送によるパスワード再発行
（入力完了から書類到着まで3～4営業日程度）

お電話でも、郵送によるパスワード再発行を受付けております。
お取引店、またはオンラインサービスサポートダイヤルにご連絡ください。