Procedure

メールでのお手続き

メールアドレスを当社にご登録いただいている場合、一部のお手続きにつきましてはオンラインサービスへログインせず、マイナンバーカードもしくはお電話にて認証することによりお手続きいただけます。

＜対象となるお手続き＞

振込先金融機関口座の登録・変更、配当金振込先の登録・変更（個別銘柄指定方式）、NISA口座の開設、特定口座の開設、外貨の振込先口座の登録・変更、精算代金等の送金指示、海外住所お届出

  • お手続きされる内容により、認証方式が異なります。
＜認証方式＞
  • 専用アプリによるマイナンバーカード認証（マイナンバーカード認証の流れ）
    【必要なもの】・マイナンバーカード　・マイナンバーカード用パスワード(※)　・スマートフォン　・専用アプリ（「マイナ本人確認for Adobe Acrobat Sign」アプリ）
    • 署名用電子証明書用パスワード（英数字6～16桁）
  • 当社にご登録いただいている電話番号による認証（電話番号認証の流れ）
＜推奨環境とご留意事項＞

ご利用の際は推奨環境をご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、正常な表示や動作ができない可能性がありますのであらかじめご了承ください。

お客様のお手続きは、アドビ株式会社が提供する「Adobe Acrobat Sign」で行います。
お手続きにあたっては、アドビ株式会社のドメイン「@adobesign.com」からのメールを受け取れるよう設定いただく必要があります。

お手続きの画面の推奨環境

マイナンバーカード認証は、TOPPANエッジ株式会社が提供する「マイナ本人確認for Adobe Acrobat Sign」で行います。

●専用アプリ推奨環境（2026年3月現在）
  • iOS：13.0以上　端末：iPhone7以降
  • Android OS：8.0以上　端末：NFC搭載端末

お手続きにおいて、書面の閲覧、入力の際に必要となる場合がありますので、書面（PDF）の閲覧および印刷が可能な端末をご利用ください。

お手続き

お取扱窓口
店舗
電話
Web

お手続きの流れ

まずは、口座名義人ご本人様より、お取引店までお電話にてお申出ください。

  1. お取引店よりお手続き用のメールを受信
  2. 専用アプリによるマイナンバーカード認証または電話番号認証
  3. 続けてお客様情報を登録・署名し、お申込み完了画面を確認
  4. お手続き完了メールを受信
  1. STEP 1お取引店より、お手続き用のメールを受信

    お取引店までお申し出いただいた後、お手続き用のメールをお送りいたします。
    メールより「書類名」または「確認して署名」をクリックし、お手続き画面を表示してください。

    • メール受信日の3日後19時までにお手続きいただく必要がございます。期限切れとなった場合は改めて当社にお手続きの依頼をお願いいたします。
  2. STEP 2専用アプリによるマイナンバーカード認証または電話番号認証

    お手続き画面を表示して、専用アプリによるマイナンバーカード認証または電話番号認証を行ってください。
    認証が完了した後、認証前に操作していたWebブラウザの画面へ戻り、お手続きを続けてください。

    【専用アプリによるマイナンバーカード認証】

    マイナンバーカードを読み取るアプリの操作が必要です。
    操作について「お問い合わせが多いポイント」をアプリの流れに沿ってご案内いたしますので、ぜひご覧ください。
    マイナンバーカード認証の流れ

    【電話番号認証】

    当社にお届出いただいている電話番号で認証いたします。
    電話番号認証の流れ

  3. STEP 3続けてお客様情報を登録・署名し、お申込み完了画面を確認

    お手続きに必要なお客様情報をご入力ください。
    必要事項の入力が全て完了すると、「タップ（クリック）して署名」と表示されますので、押下してください。
    マイナンバーカード認証の場合は、当社にお届出いただいているおなまえ、おところ、生年月日およびお手続き書類への入力内容、マイナンバーカードの内容が全て同一である必要がございます。
    完了した旨が画面表示されますと、お手続きのお申し込みが完了いたします。

    • 入力内容に誤りがある等でお手続きができない場合は、後日その旨をメールにてご連絡させていただきます。（アドビ株式会社のドメイン「@adobesign.com」より、お手続きの書面名と”やり取りをキャンセルしました”と記載されたメールがお客様に通知されます。）
      お手続きできない理由はメール本文をご確認ください。
    • 再度お手続きをご希望される場合は、お取引店に改めてご連絡の上、お手続きをご依頼ください。
  4. STEP 4お手続き完了メールを受信

    お客様のお申込み完了後、当社にてお手続きのお申し込みを受付け、内容を確認いたします。不備なく手続きが進みますと原則1～5営業日程度で登録、変更等の手続きが完了いたします。
    当社でのお手続きが完了しましたら、完了の旨をメールにてお知らせいたします。アドビ株式会社のドメイン「@adobesign.com」からメールお送りいたします。

    • NISA口座の開設は当社にてお申し込み受付・確認後、税務署へ申請を行います。完了の旨をメールにてお知らせしてから税務署の審査完了まで2～3週間かかります。税務署の審査が通らなかった場合（すでに他の金融機関で開設済みの場合など）は、当社で開設できません。

メールでのお手続きのよくあるご質問

お手続きに必要なメールが届きません。

迷惑メールフォルダに入っていないか、またはドメイン指定などで「@adobesign.com」の受信制限をしていないかをご確認ください。それでも確認できない場合は、再送いたしますので、再度お電話でお申出ください

マイナンバー認証が繰り返し求められます。どうしてでしょうか？

「マイナ本人確認for Adobe Acrobat Sign」アプリでのマイナンバー認証完了後、元のブラウザに戻ってお手続きください。なお、スマートフォンでの認証完了から元のブラウザへの反映に若干の時間がかかることがございます。ブラウザへの反映を待たずに、「マイナ本人確認for Adobe Acrobat Sign」アプリで、「はじめる」を押下すると、再度認証を繰り返すこととなります。
また、短期間に認証を繰り返すと、ブラウザのキャッシュが残り、お手続き入力画面に進めないことがあります。その場合は、パソコン等の別の媒体で認証いただくか、キャッシュを削除してください。
また、専用アプリの推奨環境を満たしていない場合は、スマートフォン単体でお手続きを完結できない可能性があります。
その際は、パソコンでお手続き画面を開いていただき、認証のみをスマートフォンで行っていただく等の方法でご対応ください。

手続きが完了したかどうかがわかりません。

手続き後、「対応完了」または「署名が完了しました」と表示された場合は、お手続きが完了しています。
また、お手続き依頼のメールのリンクから再度手続きを行いますと、「この文書は既に署名されています。」と表示されます。

入力内容を間違えて手続きを完了してしまいました。どうしたらよいでしょうか？

お客様にて「完了」までお手続きいただいた後の、取り消しや修正はできません。
お取引店にご連絡の上、再度お手続きをご依頼ください。

手続き完了時にコピーを保存するように表示がありますが、保存した方が良いですか？

お客様の必要に応じて保存してください。
お手続き上、保存は必須ではありません。

変更や登録の手続きが完了した際に連絡はありますか？確認方法を教えてください。

お手続きが完了しましたら、完了の旨をメールにてお知らせいたします。
なお、不備がありお手続きが進められない場合はアドビ株式会社のドメイン「@adobesign.com」より、お手続きの書面名と”やり取りをキャンセルしました”と記載されたメールでご案内をいたしますので、改めてお取引店にお電話でお手続きをお申出ください。

メールを受信するメールアドレスを確認したい。

「メールアドレス１」にお送りいたします。オンラインサービス「口座情報/手続き」メニューの「メールアドレス登録/変更」からご確認いただけます。