Q:ログインパスワード(または取引パスワード)がわからなくなった

ログインパスワード(または取引パスワード)はご本人以外には誰にも分からないシステムになっています。どちらか一方のパスワードがわからなくなった場合、ログインパスワードと取引パスワード両方の再発行が必要です。

Webから「即時パスワード再発行(Webで再設定)」、「郵送によるパスワード再発行」のお申込みができます(個人のお客様に限ります)。
Webからのパスワード再発行の受付
即時パスワード再発行(Webで再設定) メールアドレスなどをご登録いただいていれば、Webから即時にパスワードを再設定できます。
郵送によるパスワード再発行 受付後、3~4営業日程度で仮のパスワードを記載した書類を郵送でお届けします。お手元に届くまでオンラインサービスをご利用いただくことはできません。
なお、お電話でも「郵送によるパスワード再発行」を受付いたします。ご本人様よりお取引店またはオンラインサービスサポートダイヤルまでお申し出ください。