2021.09.16 update

EL BORDEとは

2021.09.16 update

2017.05.08 NEW

気をつけたい! ヒトをイラッとさせる無意識の「行動」と「口癖」

気をつけたい! ヒトをイラッとさせる無意識の「行動」と「口癖」のイメージ

相手を不快にしてはいないか、自分の言動をチェック! 自覚していない悪癖で大損しているかもしれない。

あの人に「イラッ」とさせられるのはなぜ?

あなたの周りに、なぜか「イラッ」とさせられる人はいないだろうか? 本人に悪意はないのだが、なぜか印象が悪い人。そうなる原因は、その人が無意識に行っている「行動の癖」と「言葉の癖(口癖)」にあることが多い。

そんな印象の悪い人と、一緒にビジネスを深めたいとは思わないだろう。この癖が原因でビジネスのチャンスを逃しているとしたら、非常にもったいない。
「行動の癖」と「言葉の癖(口癖)」について、自分も同じ失敗を犯していないかチェックしてみよう。

相手に不快感を与える「行動の癖」

明らかなマナー違反(くしゃみを手で押さえない、しゃべる時にツバが飛ぶ、貧乏揺すり、舌打ちなど)は、周囲が指摘しやすく、本人も自覚しやすい癖だ。
だが厄介なのは、マナー違反とまではいえないが、繰り返されるとイライラしてしまう「ちょっとした癖」だ。注意しにくいだけに周囲は不快感を溜め込んでしまう。特に日々一緒に仕事をしている人はその影響が大きい。

イラッとさせる行動の癖を、タイプ別に分類してみよう。

  • 周囲の意欲削減型
    仕事に集中している隣でしきりとため息などをついたり、会議の席でほお杖をついて「話を聞く気がないのかな」と思わせたりしてしまう。周囲のやる気を削いでいく。
  • オフィスも自宅気分型
    ボソボソっと何かをつぶやく。話しかけられたと思って返事をすると「一人言だよ」と返す。一人暮らしをしている人に多く見られるが、周囲を地味にイラつかせる。
  • がさつ騒音型
    キーボードをやたら大きい音で打つ、引き出しの開け閉めの音が大きい、電話の声がデカい。立ち上がるときに、音を立ててイスを引く。オフィスでは単なる騒音であり、嫌われる。

これらの行動は、一度気づけば直すことができる。そのためには、自分の行動に気になる悪癖がないか、周り(職場の人、家族、友人など)に聞いてみよう。

不愉快に感じる「言葉の癖」

行動に関する癖だけでなく、相手をイラつかせてしまう「口癖」もある。

  • だって
  • だったら
  • だけど
  • でも
  • ですから
  • どうせ など

これらの頭文字がDから始まる6つのネカティブな言葉は、「D言葉」と呼ばれ、相手を否定するニュアンスを含んでいる。上司に対して使うのはマズいことはもちろん、同僚や部下に対しても悪印象だ。否定されて気分のよい人はいないだろう。これらの言葉が口癖になっている人は要注意。

D言葉を多用しがちな人は、意識してポジティブな相づちを打つように心がけたい。相手の話にすぐに反応せず、D言葉を以下の言葉に置き換えるようにしよう。

  • なるほど
  • 確かに
  • 私もそう思います
  • 分かります など

上手な相づちは、相手を肯定し同調し、聞き上手につながる。相づちを打つ際は、相手の目を見ながら大きくうなづくことも忘れずに。アクションを入れれば、印象はさらによくなる。

悪癖で大損しないために

自分では気づいていない癖がネガティブに働くと、将来の自分に大きな損失になる。仕事で成功したいなら、プロジェクトをスムーズに進めるためのコミュニケーションやチャンスを呼び込む「嫌われない印象づくり」は最優先事項だ。

行動の癖も言葉の癖も、自覚をしないと直せない。いつも第三者的な視点で自分と周りを観察しよう。それくらい注意して行動すれば悪い癖も直せるはずだ。

監修:藤田 尚弓(ふじた なおみ)

コミュニケーション研究家・早稲田大学オープンカレッジ講師・日本社会心理学会会員。大学や企業研修などの講師を務める他、テレビ出演多数。雑誌などへのコンテンツ提供、監修、コラム執筆なども行う。著書は「NOと言えないあなたの気くばり交渉術」他、多数。

記事の購読、ありがとうございました。
公式SNSページから最新記事をキャッチ!

最新記事

記事一覧

あなたへのおすすめ

記事一覧

  • 野村金融アカデミー 金融のプロが教える! 今のあなたに必要な、未来のためのお金の知識。 詳しくはこちら
  • 先行き不透明な時代を生き抜く 資産形成を始める前に読みたい記事5選 初級編 詳しくはこちら
  • 2025年には110兆円規模!? 世界の人口増と共に拡大「水関連ビジネス」への投資
マネー 資産形成・運用 お金の教養 金融トレンド NISA つみたてNISA iDeCo 国内株式 IPO 投資 株式投資 配当金 株主優待 投資信託 積立投資 為替 投資初心者 投資家 ESG 保険 年金 ローン 住宅ローン 税金 節税 預金・貯金 教育費 家計 フィンテック キャッシュレス 電子マネー 昇給 ビジネス ビジネススキル キャリア 出世 働き方 リモートワーク 効率化 チーム ルーティン 副業 起業 マーケティング 経営 ビジネス書 テクノロジー 未来予測 サイエンス AI ブロックチェーン IOT 5G 宇宙 医療 IT SDGs サスティナブル DX ヘルステック コミュニケーション サブスクリプション SNS ライフ ライフプラン 結婚 子育て マイホーム 自動車 共働き 老後 ライフハック 教養 クリエイティブ 常識 ヘルスケア アプリ ファッション 片付け 新型コロナウイルス ニューノーマル 趣味 スポーツ 旅行 ゲーム 食・グルメ アート 記事タイプ インタビュー 偉人・著名人 書籍・ベストセラー 調査 トレンド 知識・スキルアップ 自分磨き

ページの先頭へ