ご意見・苦情について - 野村證券以外の窓口 -

野村證券は、金融庁から指定紛争解決機関としての指定を受けた「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）」を利用することにより、金融商品取引業等業務に関する苦情・紛争の解決を図っております。
また、当社が行う貸金業務については、「日本貸金業協会貸金業相談・紛争解決センター」、当社が行う保険募集業務については、「一般社団法人生命保険協会　生命保険相談所」をそれぞれ利用して、苦情・紛争の解決を図っております。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）は、

• 金融商品取引の勧誘や制度等に関するお客様からのご相談、苦情の受付窓口
• 金融商品取引に関するお客様と証券会社との紛争を解決するための窓口

として、金融商品取引業者等の業務に対するお客様からの苦情の申し出およびあっせんの申立てについて、公正中立な立場から、迅速かつ透明度の高い処理を図ります。

日本貸金業協会は、法令に則り貸金業法上の指定紛争解決機関として、貸金業に関する苦情および紛争の解決手続きを実施します。

一般社団法人生命保険協会は、生命保険に関するご相談・ご照会をお受けしています。また、保険業法に定める指定紛争解決機関として、苦情の解決に向けた支援を行っています。